|
Data
|
A data sobre a qual as informações são fornecidas.
|
|
Total de chamadas recebidas
|
O número total de chamadas recebidas pelo sistema Cisco Unified CCX no dia.
Informações de resumo — A soma dos valores desta coluna.
|
|
Méd. Chamadas (por hora)
|
O número médio de chamadas recebidas durante cada hora do dia.
Informações de resumo — Valor máximo desta coluna.
|
|
Chamadas em Pico (por hora)
|
O número de chamadas recebidas durante o horário de pico.
Informações de resumo — Valor máximo desta coluna.
|
|
Horário de pico — Início
|
O início do horário do dia em que o maior número de chamadas foi recebido.
|
|
Horário de pico — Término
|
O término do horário do dia em que o maior número de chamadas foi recebido.
|
|
Duração da chamada — Méd.
|
A duração média das chamadas do dia.
Informações de resumo — Valor máximo desta coluna.
|
|
Duração da chamada — Mín.
|
A duração da chamada mais curta do dia.
Informações de resumo — Valor mínimo desta coluna.
|
|
Duração da chamada — Máx.
|
A duração da chamada mais longa do dia.
Informações de resumo — Valor máximo desta coluna.
|